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完善门诊护理服务,提高患者满意度
106
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文献详情
资源类型:
期刊
中文论文体系:
经验交流
文章类型:
作者:
王芳[1]
*
;
机构:
[1]昆明医科大学第一附属医院耳鼻喉一科
昆明医科大学附属第一医院
外科科室
耳鼻咽喉科
耳鼻喉一科
出处:
世界最新医学信息文摘.2016,16(66):269+272.
ISSN:
1671-3141
关键词:
精心
护理
患者
康复
摘要:
目的探究加强门诊护理管理、完善门诊护理服务在门诊护理中的应用效果。方法对本科门诊护理工作存在的问题进行分析,分析这些问题发生的原因,并及时采取切实可行的解决方法。对比本科门诊加强管理前后患者的满意度、医疗投诉纠纷发生率。结果自从本科门诊加强管理后,患者的满意度明显提高,医疗投诉纠纷发生率明显下降,加强管理前后存在的统计学差异具有显著性(P(0.05)。结论加强门诊护理管理,完善门诊护理服务,有助于降低医疗纠纷发生率,提高患者满意度,为医院树立良好的社会形象。
语种:
中文
第一作者:
王芳
第一作者机构:
[1]昆明医科大学第一附属医院耳鼻喉一科
推荐引用方式(GB/T 7714):
王芳.完善门诊护理服务,提高患者满意度[J].世界最新医学信息文摘.2016,16(66):269+272.
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