摘要：
目的:分析PDCA模式在心内科护理风险管理中的应用效果.方法:选取2018年1月-12月未实施PDCA模式管理前在我科室住院治疗的患者80例,作为对照组,并选取2019年1月-12月期间实施了PDCA模式管理后在我科室住院治疗的患者82例,作为观察组.比较两组患者的护理风险事件发生率和患者的护理服务满意度.结果:观察组患者的护理差错类风险事件、护理投诉纠纷事件和意外事故等护理不良事件发生率(1.22％),显著低于对照组(12.50％),组间差异有统计学意义(P<0.05).观察组患者的护理服务满意度评分,均高于对照组,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论:PDCA模式能够显著提高心内科护理风险管理水平,从而降低心内科护理风险事件发生率,提高患者的护理服务满意度.
