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PDCA循环法在体检中心质量控制中的应用

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作者：

机构： [1]昆明医科大学第一附属医院健康管理中心

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关键词： 体检中心质量管理戴明环

摘要：

目的:探究PDCA循环管理应用于体检中心质量控制的效果.方法:2019年1-9月期间,该体检中心将PDCA引入质量控制中,分析应用PDCA管理后的客户满意度变化.结果:实施PDCA管理后,客户的满意度从第一季度的(93.00%)提高至第三季度的(98.00%);体检报告准确率由第一季度的(98.00%)减少提高到第三季度的(99.00%).结论:PDCA循环管理应用后,提高了体检报告的准确率,客户感到更满意,明显提高了体检中心的工作质量.

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第一作者机构： [1]昆明医科大学第一附属医院健康管理中心

推荐引用方式(GB/T 7714)：

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