摘要：
目的 分析优质护理服务中基础护理落实的难点,并进行针对性改进,评价改进效用.方法 对照组、观察组各纳入患者142例,前者按照旧有管理模式给予优质护理服务,后者针对人力资源利用率低、家属陪护与基础护理不到位、 基础护理质量提高不明显三大问题, 进行改进, 对比相关指标. 结果 对照组患者满意度81.69%、 家属满意率72.54%低于观察组92.96%、90.14%,不良事件发生率36.62%高于观察组22.54%,差异有统计学意义(P<0.05);观察组日基护次数(3.3±1.8)次/d低于对照组(5.4±1.3)次/d、病房管理评分(93.1±4.4)分高于对照组(82.3±10.4)分,差异有统计学意义(P<0.05). 结论 改进工作获得患者及其家属好评,护士基础护理负担减轻.
