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机构：
[1]云南昆明医科大学第一附属医院耳鼻咽喉科云南昆明650032
昆明医科大学附属第一医院
外科科室
耳鼻咽喉科
出处：
关键词：
优质护理服务
基础护理
提升护理质量
摘要：
目的创优质护理服务，提升护理质量。方法通过筹备，开展，结论，体会几个步骤，积极开展创优质护理服务，提升护理质量活动。结果开展工作十个月，每个月病人满意度调查均在98%以上，与2009年同期相比有了极大的提高。结论领导支持，科学周密的制定和组织实施方案，做好护士的后勤保障，是提供真正优质护理服务，提升护理服务质量的关键手段。
第一作者：
第一作者机构：
[1]云南昆明医科大学第一附属医院耳鼻咽喉科云南昆明650032
推荐引用方式(GB/T 7714)：
王芳.创优质护理服务，提升护理质量-优质护理服务示范病房的建设体会[J].世界最新医学信息文摘（电子版）.2013,13(8):319.
