资源类型：
文章类型：
机构：
[1]昆明医科大学第一附属医院云南昆明650032
昆明医科大学附属第一医院
出处：
ISSN：
关键词：
优质护理
转变护理模式
护理服务满意度
提高护理服务品质
摘要：
目的通过开展优质护理服务，在夯实基础护理服务的同时，更好地为患者服务，提高护理服务质量，提升护理服务品质。方法科室于2011年2月开展优质护理服务，通过学习相关文件，转变护理模式，选派病区护士长、护士组长参加优质护理服务培训学习班。改变排班模式，人员合理搭配；简化护理文件书写，严格实行“三八”工作制，实施APN排班；实施整体护理，责任护士包干患者；夯实基础护理，加强护患沟通；出院后电话回访，为病人提供动态健康教育，促进疾病恢复。结果护士服务理念转变，通过简化护理文件书写，真正把时间还给护士，护士还给患者；夯实基础护理，提高护理服务质量，缩短了护患沟通距离，护理服务满意度进一步得到提升。结论为患者提供优质护理，拉近护患间的距离，以优质护理为契机，提高护理服务品质，体现护士的职业价值。
第一作者：
第一作者机构：
[1]昆明医科大学第一附属医院云南昆明650032
推荐引用方式(GB/T 7714)：
滕小萍,杨妍.以优质护理为契机提高护理服务品质[J].中外健康文摘.2012,(48):253-253.
