摘要：
目的:分析人性化服务在门诊护理中的效果.方法:为实验正常开展进入至医院门诊科收集资料,选择2017年6月至2018年10月期间门诊患者124例,在充分尊重患者意愿前提下将其分为均数相同的两个小组(常规组、护理组),均为62例,常规组按照常规护理流程提供疾病护理,护理组则对门诊护理流程进行优化,增加人性化服务,将两组不同护理措施下护理质量指标进行对比分析.结果:护理组在实施人性化护理后整体的护理满意率得到提升,提升幅度为12.90％,P<0.05.结论:门诊护理中增加人性化服务流程,结合患者实际情况制定适宜护理计划,可全面提升护理质量,保证护理满意率.
