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机构：
[1]昆明医科大学第一附属医院门诊护理,云南昆明
出处：
ISSN：
关键词：
优质护理管理
心血管内科
患者的等候时间
临床应用
摘要：
目的:探讨优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。
方法:选择2017年7月-2018年8月接受的门诊分诊护理的患者160例作为研究对象，随机数
字表分为对照组(n=80)和观察组(n=80)。对照组采用常规的门诊分诊护理方法，观察组在对照组基础上采用优质护理方法，15d后对患者效果进行评估，比较两组的护理前后
患者等待的时间和患者护理满意度。结果:两组患者护理前后差异无统计学意义(p>0.05);观察组患者等待时间显著低于对照组(p<0.05)，观察组护理满意度显著高于对照组
(p<0.05)。结论:将优质护理用于门诊分诊护理可以降低患者投诉率，提高护理满意度，缩短患者等候时间，值得推广应用。
第一作者：
第一作者机构：
[1]昆明医科大学第一附属医院门诊护理,云南昆明
推荐引用方式(GB/T 7714)：
浦潇.优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响[J].健康必读.2019,(4):120-121.
