摘要：
目的:研究在门诊护理工作中采取护患沟通干预的效果.方法:此文参考随机法对2016年4月至2018年4月期间收治的60例门诊患者平均分为两组,一组收入30例患者,参照组予以门诊常规护理,实验组予以护患沟通,分析参照与实验组门诊患者护患纠纷发生率、护理满意度.结果:实验组门诊患者护患纠纷发生率、护理操作技术、护理措施、护理结果、护理质量、服务态度、健康教育、护理人员服务及时性和参照组比较,统计学具有数据分析意义(P<0.05).结论:将护患沟通应用在门诊患者中有利于降低护患纠纷发生率,提升患者满意度.
