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机构：
[1]昆明医科大学第一附属医院胸外科 650032
外科科室
胸外科
昆明医科大学附属第一医院
出处：
ISSN：
关键词：
胸外科
优质护理服务
体会
摘要：
目的：加强胸外科优质护理管理工作，落实基础护理及健康教育，提高患者满意度。方法动员学习，转变服务理念，规范流程，责任包干分管患者，弹性合理排班；注重服务团队的培养，提高服务质量，让优质护理贯穿整个就医过程。结果开展“优质护理服务”活动以来，护士责任心加强，护士被动服务理念及模式转变，医生和患者满意度提高。
第一作者：
第一作者机构：
[1]昆明医科大学第一附属医院胸外科 650032
推荐引用方式(GB/T 7714)：
杨名钫,靳婷.胸外科开展“优质护理服务”活动的实践与体会[J].医药前沿.2013,(31):130-130,131.
