摘要：
目的:分析探究门诊预检在优质护理服务中重要作用。方法:选取2017年6月～2019年1月期间门诊预检患者200例作为研究对象,所有患者按门诊就诊顺序分为观察组和对照组。其中100例患者采用优质护理服务作为观察组;另100例患者采用常规护理作为对照组。结果:观察组患者护理总体满意率为95.0%,明显高于对照组的70.0%(P(0.05),观察组投诉发生率位3.0%,明显低于对照组的24.0%(P (0.05)。结论:在门诊分诊护理中使用优质护理服务,有助于帮助患者缩短就诊时间缓解紧张的医患关系并显著提高患者护理满意度,可在临床推广应用。
